B2B · автозапчасти
Из зачаточного кабинета — в полноценную B2B-платформу
Кабинет поставщика автозапчастей начинался с авторизации, прайса и отправки заявки. Мы развивали его поэтапно: добавили полноценный каталог, персональные условия, оформление и сопровождение заказов, документы, возвраты и инструменты для сотрудников компаний-покупателей.
типовых уточнений у менеджера
цена, наличие, статус — в кабинете
заказов через кабинет без звонка
vs стартовый сценарий «заявка + менеджер»
время на повторную закупку
по оценке заказчика
Точка старта
Кабинет уже существовал, но почти не снимал ручную работу
Покупатель мог войти, посмотреть ограниченный прайс и отправить заявку. Всё остальное — уточнение остатков, согласование цены, документы и статусы — проходило через звонки, почту и таблицы.
Сначала мы разобрали путь оптового покупателя, затем последовательно переносили в кабинет операции, которые ежедневно отнимали время у клиента и отдела продаж.
Развитие продукта
Не «добавили пару разделов», а перестроили сценарий закупки
Кабинет рос вместе с реальными задачами дилеров и менеджеров. Каждый этап закрывал отдельный участок работы и уменьшал зависимость от ручной обработки.
Каталог стал рабочим инструментом
Добавили поиск по артикулу и кросс-номерам, аналоги, применяемость, персональные цены и остатки по складам.
Собрали полноценный заказ
Корзина, быстрая загрузка списка позиций, сохранённые подборки, повтор заказа и выбор удобной поставки.
Перенесли обслуживание в кабинет
Статусы, документы, история операций, возвраты и обращения больше не требуют постоянной переписки с менеджером.
Подготовили платформу к развитию
Разделили фронтенд и бэкенд, выстроили API и вынесли тяжёлые обмены с внешними системами в очереди.
Центр кабинета
Поиск и заказ без звонка менеджеру
В автозапчастях недостаточно показать название и цену. Покупателю нужны точный поиск, подходящие аналоги, наличие по складам, срок поставки и его собственные условия. Собрали это в одном сценарии — от артикула до оформленного заказа.
- Персональные цены и условия
- Остатки по нескольким складам
- Заказ по артикулу или списком
- Аналоги и связанные позиции
- Документы и история заказов
- Возвраты и обращения
- Роли сотрудников компании
- Повтор регулярных закупок
Под капотом
Стек, который не мешает кабинету расти
Интерфейс на Next.js отделили от бизнес-логики на Symfony. REST API и GraphQL связывают части продукта, а RabbitMQ принимает обмены, которые не должны задерживать пользователя: обновление остатков, цен и статусов из внешних систем.
Результат
Кабинет стал основным рабочим пространством оптового клиента
От поиска позиции до заказа и повторной закупки — в одном интерфейсе.
Цены, наличие, статусы и документы доступны без постоянной связи с менеджером.
Новые сценарии можно добавлять поверх понятного API и разделённой архитектуры.
B2B-кабинет полезен не количеством экранов. Он полезен тогда, когда клиент быстрее закупает, менеджер меньше занимается ручными уточнениями, а данные между системами передаются без постоянного вмешательства.
Развиваем ваш B2B-кабинет
Разберём процессы закупки, интеграции и текущий кабинет — предложим, как развить платформу под работу ваших клиентов.